Il faut savoir que les annulations perturbent les plans des télétravailleurs et diminuent leur confiance dans l’utilisation des services de Telework. Pour cette raison, les hôtes doivent s’efforcer de respecter les réservations confirmées. Dans le cas où un imprévu vous empêcherait d’honorer la réservation, vous avez la responsabilité d’annuler la réservation le plus rapidement possible, et ce moyennant certains frais d’annulation.
L’annulation d’une réservation est possible à tout moment avant la prestation. Si vous désirez annuler une réservation, vous devez vous rendre au niveau de votre espace réservation, sélectionner celle à annuler et vous y retrouverez le bouton d’annulation. En prémisse du bouton d’annulation, un message vous rappellera le montant des frais liés à l’annulation. Votre compte de l’hôte est alors débité de frais qui seront déduits du premier versement après l’annulation. Le montant des frais dépend du nombre d’heures restant avant l’arrivée du client :
Plus de 24h avant le début de la réservation : 5$ CAD seront déduits du versement suivant
Moins de 24h avant le début de la réservation : 10$ CAD seront déduits du versement suivant.
Si nous jugeons que vous annulez trop souvent des réservations confirmées, nous nous autorisons à désactivez votre annonce et/ou votre compte.